9:41
Elektra Otel Asistanı
çevrimiçi
Mesaj
Misafiriniz hangi dili konuşursa konuşsun,
oteliniz 7/24 aynı kalitede hizmet versin.
Elektraweb WhatsApp Yapay Zekâ Otel Asistanı, misafirlerinizin en sık kullandığı mesajlaşma uygulaması üzerinden; rezervasyon, check-in, oda servisi, SPA ve restoran rezervasyonu, şikâyet takibi, upsell teklifleri ve ödeme linki gönderimi gibi tüm misafir iletişim süreçlerini otomatikleştirir.
- Bir mesajla rezervasyon oluşturur, ödeme linki gönderir.
- Tüm mesajlar anlık olarak çift yönlü çevrilir: misafir kendi dilinde yazar, operatör kendi dilinde okur ve yanıtlar.
- Restoran, SPA, kabana ve aktivite rezervasyonlarını WhatsApp'tan alır.
- "Havlu istiyorum", "klima çalışmıyor" gibi talepler otomatik göreve dönüştürülür; ilgili departmanın (housekeeping, teknik servis vb.) mobil uygulamasına anında düşer ve hızlıca müdahale edilir.
- Şikâyet ve memnuniyet geri bildirimlerini anlık analiz eder.
- Instagram, Telegram ve web sitenizdeki sohbet kutusundan gelen mesajlar da aynı Sohbetler ekranına düşer; hepsi aynı hızda yanıtlanır.
- Operatöre geçmesi gereken konularda görüşmeyi ilgili personele devreder.
- 7/24
- Kesintisiz cevap
- 30+
- Dil desteği
- %87
- Otomatik çözüm
Elektra AI Asistant
çevrimiçi
Mesaj
Çok Kanallı Sohbet
Misafir nereden yazarsa yazsın, hepsi tek Sohbetler ekranında.
WhatsApp, Instagram, Telegram ve otelinizin web sitesine eklediğiniz sohbet kutusu — dört kanal da Elektraweb'in Sohbetler ekranında toplanır. Elektra AI rutin mesajları yanıtlar, gerektiğinde ekibinize devreder; tüm görüşmeler misafir profiline kaydedilir.
- Kanal filtreleriyle (WhatsApp, Instagram, Telegram, Web sohbeti) konuşmaları ayırın ve yönetin.
- Hangi kanaldan gelirse gelsin, aynı görev oluşturma ve devretme kuralları işler.
- Yanıtlar her zaman doğru kanaldan, doğru numaradan gider.
WhatsApp
Resmî WhatsApp Business API ile onaylı, ölçülebilir misafir iletişimi.
Instagram
Instagram DM'leri Sohbetler ekranına düşer; misafir soruları elinizden kaçmaz.
Telegram
Telegram üzerinden yazan misafirler de aynı hızda yanıt alır.
Web Sohbeti
Otelinizin sitesine eklenen sohbet kutusundan gelen ziyaretçi mesajları aynı ekranda.
SohbetlerElektra AI aktif
TümüWhatsAppInstagramTelegramWeb sohbeti
- Ayşe Y.09:12Kahvaltı saatini değiştirebilir miyiz?
- Marco R.09:05Could you arrange a late check-out?
- Дмитрий К.08:58Хочу забронировать СПА на завтра
- Web Ziyaretçisi08:47Deniz manzaralı oda müsait mi?
- Elif D.08:30Teşekkürler, harika bir konaklamaydı!
Dört kanaldan gelen mesajlar da aynı ekranda; yanıtlar ilgili kanaldan gönderilir.
Elektraweb ile tam entegre
PMSCRMGörev YönetimiÖdemeYorum AnaliziMisafir ProfiliPMSCRMGörev YönetimiÖdemeYorum AnaliziMisafir Profili
Rezervasyondan check-out'a, tek bir WhatsApp numarasıyla.
AI
Grand Vista Hotel AI ✓
çevrimiçi
19:45
😊
Mesaj
📎
🎤
08
Sesli ve Görsel Anlayan Yapay Zekâ
Sesli mesajlar metne dönüştürülür, yanıtlanır ve göreve dönüşür. Fotoğraf gönderilirse yapay zekâ analiz eder, ilgili departmana otomatik görev açar.
Faydası: Yazan, konuşan veya fotoğraf çeken her misafir sistemi rahatça kullanır — dil veya format fark etmez.
📋 Görev açıldı → Kat Hizmetleri
0:0823:14
Sesli mesajınızı aldım 🎙️
Odanıza yastık gönderiyoruz.
Tahmini süre 10 dk.
Odanıza yastık gönderiyoruz.
Tahmini süre 10 dk.
23:14
📋 Görev açıldı → Teknik Servis
klima arızası
23:41
Fotoğrafı aldım 📸
Klimada arıza tespit ettim.
Teknik ekip 15 dk içinde geliyor. 🔧
Klimada arıza tespit ettim.
Teknik ekip 15 dk içinde geliyor. 🔧
23:41
9:41
Elektra Otel Asistanı
çevrimiçi
Mesaj
12
Öğrenen Yapay Zeka
· Otel kurallarını öğrenir, cevap tonu otel kontrolünde
· Yorumları duygu analizi ile okur
· Olumsuzluğu misafir oteldeyken yakalar
Faydası: Şikâyet yorum sitesine düşmeden çözülür.
13
WhatsApp API ile Güvenli Altyapı
· Kişisel telefon değil, Business API
· Şablonlu kampanya ve rezervasyon
· Kurumsal ve ölçülebilir altyapı
Faydası: Kişiye bağlı değil, denetlenebilir iletişim.
14
Yerleşik PMS Entegrasyonu
· Dış sisteme bağımlı değil, her şey yerleşik
· Senkronizasyon gecikmesi sıfır, veriler anında·
Tek platform, ekstra entegrasyon maliyeti yok
Faydası: Ek entegrasyon maliyeti ve gecikme yok.
15
Raporlama, Analiz ve Yönetim Kontrolü ve Whatsap Sohbet Ekranı
Faydası: WhatsApp, ölçülebilir bir misafir deneyimi ve gelir aracına dönüşür.
Otelinizin Kazanımları
Elektraweb WhatsApp Asistanı ile oteliniz ne kazanır?
WhatsApp; ölçülebilir bir misafir deneyimi ve gelir yönetimi aracına dönüşür.
- Misafire kendi dilinde 7/24 hızlı cevap
- Daha az resepsiyon ve çağrı merkezi yükü
- Daha hızlı hizmet, daha yüksek memnuniyet
- Otomatik görev açma ve departman takibi
- Restoran, SPA, kabana ve aktivite rezervasyonları
- Daha fazla upsell ve çapraz satış geliri
- Doğrudan rezervasyon ve ödeme linki ile satış
- Misafir yorumlarının anlık analizi
- Operatöre akıllı devretme ve özetleme
- Konuşmaların misafir profilinde kayıt altında olması
- Instagram, Telegram ve web sohbeti dahil tüm kanallar tek Sohbetler ekranında
- Birden fazla WhatsApp numarası ve tesis desteği
- Otel tarafından eğitilebilir, kontrol edilebilir yapay zekâ
Sıkça Sorulan Sorular
Aklınızdaki soruların cevapları
Kurulum, maliyet ve entegrasyon hakkında sık sorulan sorular.